Вы здесь: Главная страница Мониторинг качества оказания услуг

Мониторинг качества оказания услуг

Уважаемый посетитель!

Просим Вас принять участие в анкетировании для определения уровня удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых учреждением услуг. Результаты анкетирования послужат материалом для принятия решений по улучшению качества и доступности услуг учреждения. Анкета анонимная, Ваши ответы имеют конфиденциальный характер и будут представлены в обобщенном виде с учетом мнения других посетителей.

Вопросы анкеты:

1. Как часто Вы посещаете это учреждение?








Неверный ввод

2. Укажите Ваш полный возраст

Неверный ввод

3. Укажите Ваш пол:


Неверный ввод

4. Укажите род Ваших занятий







Неверный ввод


Открытость и доступность информации об учреждении Укажите, откуда вы получаете информацию о предстоящих выставках и мероприятиях учреждения (по каждому из критериев проставить балл, где 5 -наиболее часто)


Из афиш

Неверный ввод

ТВ, радио-реклама

Неверный ввод

Реклама в газете

Неверный ввод

На сайте учреждения

Неверный ввод

От соседей, друзей

Неверный ввод

По личному приглашению от учреждения

Неверный ввод

Рекламы очень мало

Неверный ввод

Рекламы учреждения нигде нет

Неверный ввод


Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения. Оцените учреждение по следующим критериям...


Внешнее благоустройство учреждения (чистота и освещенность территории)

Неверный ввод

Уровень комфортности пребывания в учреждении (гардероб, чистота, порядок, освещенность, температурный режим и т.д.)

Неверный ввод

Наличие информационных материалов в учреждении (стенды с информацией, афиши, буклеты и т.п.).

Неверный ввод

Территориальная доступность учреждения (удобство его расположения для посетителей, отдаленность от Вашего места проживания и т.п.)

Неверный ввод

Доступность учреждения для посетителей с ограничеными возможностями здоровья

Неверный ввод

Приемлемость стоимости платных услуг, оказываемых учреждением

Неверный ввод

Удобство времени оказания услуги(или часа работы учреждения)

Неверный ввод

Комфортность ожидания услуги (или часы работы учреждения)

Неверный ввод

Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов

Неверный ввод


Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения. Оцените учреждение по следующим критериям: (По каждому из критериев проставить балл, где 5 - наивысший).


Вежливость и доброжелательность работников учреждения

Неверный ввод

Внешний вид работников учреждения (чистота, опрятность)

Неверный ввод

Профессионализм, оперативность оказания услуги работниками учреждения

Неверный ввод


Удовлетворенность качеством оказания услуг (оцените по пятибалльной шкале, где 5 -наивысший балл).


Удовлетворённость качеством услуг, предоставляемых учреждением

Неверный ввод

Качество проведения экскурсий в учреждении

Неверный ввод

Разнообразие экспозиций учреждения

Неверный ввод


Дополнительные вопросы: Что препятствует Вашему частому посещению мероприятий учреждения? (выберите не более 3 вариантов ответов и поставьте им оценку по 3-бальной шкале, где 3 - наибольшая важность).


Мало информации, рекламы

Неверный ввод

Низкое качество мероприятий

Неверный ввод

Это сейчас не модно

Неверный ввод

Мне это не интересно

Неверный ввод

Другое (что именно?)

Неверный ввод

Напишите, пожалуйста, свои пожелания относительно работы учреждения (Впишите свои пожелания и предложения)

Неверный ввод






СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!


 

Главное меню

Электронный каталог

В 1999 году Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Омской области от 24.05.1999 №205-п Тюкалинской центральной библиотеке присвоено имя писателя
Иванова Леонида Ивановича

 

Независимая оценка

Результаты независимой оценки

Версия для слабовидящих

npk.png

LIB_logotype.png

1rossnt.jpg

Онлайн-семинар «Особенный ребёнок в библиотеке»

Туристский информпункт

Анонсы и события

Приглашаем посетить виртуальные выставки «Книги огненных сороковых» и «Великой Победе посвящается»

Просим принять участие в анкетировании для определения уровня удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых учреждением услуг.

Просим оценить качество и доступность библиотечных услуг

Обновлён раздел "Фотогалерея"

Благодарим за книги!

Приглашаем ответить на вопросы интернет-опроса "Ваше отношение к курению"

На нашем сайте работает

Виртуальная методическая приемная

Календарь событий

Март 2023
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2

Мы в Одноклассниках

Мы ВКонтакте

ЛИЦА ПОБЕДЫ

ЛИЦА ПОБЕДЫ

"Бессмертный полк"

Вебинары ЦБС

Вебинары ЦБС

Школа библиотечного мастерства «Патриотическое воспитание детей и юношества»

kultura55.ru

kultura55.ru

Интернет-навигатор:

Совет ветеранов

Художник Куроедов Александр Андреевич

 

 

 

Яндекс.Метрика 12+

Тюкалинская центральная районная библиотека имени Л. Иванова, © 2013-2023

Во время посещения сайта "Тюкалинская центральная районная библиотека имени Л. Иванова" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ. Подробнее
ПОНЯТНО, СПАСИБО
Для детей старше 12 лет